Co se skrývá za zákaznickou linkou
Vít Lakomý
Kam se za poslední desetiletí posunula kontaktní centra?
Jak se vlastně dostane váš hovor ke správnému člověku?
V dnešní době už to není zdaleka jen o hovorech, ale ani jen o lidech. Jak můžeme komunikovat?
Co je voicebot a chatbot a jak fungují?
Poznáme, když na ně narazíme?